سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الإلغاء والاسترداد | iTrioo

نحن في iTrioo نلتزم بتقديم خدمات احترافية مخصصة حسب الطلب، ولذلك فإن جميع منتجاتنا هي خدمات رقمية غير ملموسة، ولا تخضع لسياسات الاستبدال أو الاسترجاع. ومع ذلك، يمكن للعملاء تقديم طلب إلغاء وفقًا للشروط الموضحة أدناه.

شروط إلغاء الطلب:

إمكانية الإلغاء قبل بدء التنفيذ:

يُقبل طلب الإلغاء فقط إذا لم يتم البدء في تنفيذ الخدمة، ويجب تقديمه عبر:

•قنوات التواصل المتاحة على الموقع.

•أرقام التواصل الرسمية.

•خاصية الإلغاء المتاحة قبل تغيير حالة الطلب إلى “جاري التنفيذ”.

لا يمكن إلغاء الطلب بعد بدء التنفيذ:

بمجرد تحويل حالة الطلب إلى “جاري تنفيذ الطلب”، فهذا يعني بدء العمل عليه، سواء تم إنجاز جزء منه أو إتمامه بالكامل، وعليه لا يمكن إلغاء الطلب بعد هذه المرحلة.

التزامنا بالتنفيذ:

في حالة بدء تنفيذ الطلب، يلتزم فريق iTrioo بإكمال الخدمة وتسليمها وفقًا للمدة المتفق عليها لضمان أعلى مستوى من الجودة والاحترافية.

إجراءات استرداد المبلغ:

عند قبول طلب الإلغاء، سيتم رد قيمة الطلب فقط عبر تحويل بنكي لحساب العميل خلال 7 أيام عمل.

سيتم خصم رسوم عمليات الدفع الإلكتروني والتي تبلغ 2.5% من قيمة الطلب + 1 ريال سعودي.

كيف يمكن تقديم طلب الإلغاء؟

يمكنك تقديم طلب الإلغاء عبر:

التواصل معنا عبر الموقع الإلكتروني

الاتصال على أرقام الدعم

لمزيد من التفاصيل أو الاستفسارات، لا تتردد في التواصل معنا – نسعد بخدمتكم!